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      2021重庆银行个人银行部招聘启事(4.8)

      华图银行招聘网 | 2021-04-08 16:37

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        重庆银行个人银行部因工作需要,拟公开招聘以下岗位工作人员,招聘具体事宜如下:

        一、招聘岗位职责及应聘条件

        客服管理岗

        (一)主要职责

        1、负责建立并完善客服中心培训体系,制定中心年度、季度、月度培训计划和实施方案,联络内\外部培训事宜,审核和评估培训方案,组织和实施培训,为客服中心整体服务达标起到支撑作用。

        2、根据客服中心岗位胜任力模型,搭建课程体系,编制、修订、评估培训教材,开发、制作课件,开发试题,讲授课程等;统一管理培训考试相关系统,管理培训相关资料,包括课件讲稿、教材教案、题库等。

        3、负责把控培训质量,跟进受训员工的培训效果,评估所有受训员工的培训成绩;定期进行培训小结和分析报告,提出培训对应的改善建议,并向相关部门反馈。

        4、建立和管理兼职培训师团队,组织并安排对兼职培训师的培训和跟踪指导等。

        5、客服中心系统需求管理,收集整理系统运行、业务功能等方面的疑难问题,提出系统优化需求;参与系统建设、测试、验收、上线推广等工作。

        6、负责完成领导交办的其他工作。

        (二)应聘要求

        1、基本要求:35周岁及以下,思想素质好,遵纪守法,无违规违纪行为记录,身体健康。具有高度的责任心和敬业精神,具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。

        2、学历:全日制大学本科及以上学历。

        3、工作经历:具有3年及以上银行工作经历或具有3年及以上客服中心管理工作经历。

        4、能力及资质要求:

        (1)熟悉我行金融产品与服务,了解业务相关政策与流程,具备较强的业务能力和丰富的客户服务经验。

        (2)具备创新实践精神和培训相关经验,具备独立开发设计课程的能力,有较强的执行力和优秀的团队合作精神。

        (3)具备良好的计划组织能力、写作能力、抗压能力。

        (4)已取得经济、管理或金融领域的初级及以上技术职称,或已取得银行从业资格(公共基础+个人理财或风险管理或个人贷款)者优先。

        5、符合我行近亲属回避相关制度规定。

        6、特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。

        二、报名时间及方式

        请点击登录zhaopin.com,搜索重庆银行在招岗位,根据提示投递电子简历。

        简历接收截止时间:2021年4月30日。

        三、招聘流程

        简历筛选→笔试面试→背景调查→体检→入职

        四、注意事项

        1、应聘者需对应聘材料的真实性负责,如有不符将取消其应聘资格。

        2、经初审合格者,重庆银行将以短信或电话方式通知笔试及面试时间,请及时关注,并保持通讯畅通。

        原文标题:2021重庆银行个人银行部招聘启事

        文章来源:华图银行招聘网(MD5:23408433060a515d6bdd770297b7be81)

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